如果符合下面的条件，您可以申请退货

√ 收到货物后7个自然日内，产品外包装、配件、说明书等，无人为损坏，未激活使用，不影响二次销售；

√ 收到货物后7个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。

如果符合下面条件，您可以申请换货

√ 收到货物后3个自然日内，发现产品在运输过程中损坏，可以提供运输公司提供的货物损坏证明;

√ 收到货物后7个自然日内，发现产品在一个或多个重要方面与原产品描述严重不符；

√ 收到货物后7个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。

如果符合下面条件，可以申请保修服务

√产品通常在规定的产品保修期内使用，且存在非人为性能故障；

√ 提供有效的购买证明、文件和订单号。